Отмена покупки и возврат денежных средств:
- Если вы передумаете относительно покупки, сделанной в Эпос-Массонства, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.
- Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать её.
- Вы можете отменить оплаченный предзаказ цифровой книги в любой момент. Если книга поступила в продажу, вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что вы еще не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.
- Вы можете запросить возврат денежных средств за покупку услуги Эпос-Массонства в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы еще не получили книгу из персональной подборки, платного каталога в рамках Абонемента и не воспользовались скидкой, предоставляемой Абонементом.
- Возврат денежных средств не производится за оказанную услугу Эпос-Массонства, если вы получили книгу из персональной подборки/платного каталога в рамках Абонемента и/или воспользовались скидкой, предоставляемой Абонементом.
Условия возврата:
- Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи в Эпос-Массонства. Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы возврату не подлежат.
- Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты help@epoha-massonstva.ru с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином в Эпос-Массонства.
- Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней.
Способы возврата:
Обратите внимание: возврат средств производится тем же способом, каким средства были переведены в Эпос-Массонства.
Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:
- На счет телефона
- На банковский счет
В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:
1. На счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму.
2. На банковский счет:
- ФИО владельца счета
- Номер счета
- БИК
- ИНН
Не является публичной офертой.
Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.